Clarice Roballo
Executiva de contas – Tubarão/SC
Que tal falarmos um pouco sobre detalhes? Com certeza você já ouviu falar que, “a diferença está nos detalhes”. E está!
Sabe onde que o seu cliente vai entender o valor da sua marca e do seu serviço? Nos detalhes. Mas não é somente no produto/serviço oferecido, mas no todo. Na forma que a empresa abraça o seu cliente, desde o momento que eles entram, com um lugar agradável, um atendimento de excelência, até a hora que ele finaliza a ação, com um pós venda bem feito, avaliar o procedimento junto ao cliente, saber se foi satisfatório. De sempre mais que o cliente espera, e isso não implica em brindes e afins, mas em envolvimento com o cliente. A lembrança de um aniversário, ou de um gosto específico. Cause uma experiência, crie uma sensação. Não esqueça: bom atendimento e produto/serviço de qualidade é ponto básico para entrar no mercado.
Então vamos nos perguntar sempre, “qual experiência vivida por esse consumidor com a minha marca?”. Pode ter certeza que são esses, e tantos outros detalhes que farão toda diferença para teres um defensor da sua marca, um cliente fiel, um cliente que entenda o seu valor. Porém, para isso acontecer, de valor a observação dos detalhes. Assim nos diz Augusto Cury. E eu afirmo e confirmo. Que tal pensar nos detalhes para essa semana?
Abrace seu cliente, acolha-o. Pense nisso! Isso é comunicação, é marketing, é estratégia.
Vá além, empreenda. Abraço, e sucesso!
