Tubarão
Diante das eminentes mudanças, acompanhar a evolução e adaptar-se à realidade é fundamental. A linha do raciocínio serve para qualquer atividade, profissão. Um minuto pode ser decisivo entre permanecer vivo, competitivo ou simplesmente desaparecer frente às transformações.
Foi dentro deste contexto que a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Tubarão criou o Manual de Vendas. O objetivo é oferecer soluções para a melhoria do atendimento no comércio do município. Até mesmo porque o setor é uma das principais fontes de renda da Cidade Azul.
O lançamento do manual ocorreu nesta semana e, no próximo dia 5, um curso de implantação do conteúdo será promovido. A primeira turma, com 25 pessoas, já está formada. As aulas ocorrerão no auditório da CDL e serão ministradas pelo consultor do Senac Alexsandro Heliodoro Silveira. Ele, inclusive, palestrou durante o evento de lançamento.
Para o presidente da CDL, Walmor Jung Júnior, o objetivo do manual é contribuir para a qualificação dos profissionais ligados às vendas e ao atendimento no comércio de Tubarão, a fim de criar um padrão desde a captação do cliente até o pós venda. Os temas abordados vão desde a empresa, a comunicação interna, as expressões que não devem ser usadas, o perfil do profissional e as fases da venda, dicas de aparência e outros itens. “O manual deve ser encarado não como uma lei a ser seguida à risca, mas um ponto de partida para o caminho de mudanças de mentalidade”, sugere Walmor.
