Karen Novochadlo
Tubarão
As vendas do Natal do ano passado ficaram para a história dos lojistas. As deste ano, em compensação, não bateram as expectativas. A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Tubarão esperava vender entre 8% e 10% a mais que no ano passado.
De acordo com os dados do Serviço de Proteção ao Consumidor (SPC), as consultas caíram 9,22% em relação ao último ano, entre os dias 1º e 24. No SPC, as consultas refletem o número de vendas no crediário. A queda pode ser atribuída ao aumento do número de compras à vista e uso do cartão de crédito. Contudo, não há estudos ou pesquisas para apurar isso.
A gerente da loja Ryan, Elizabeth Cruz, conta que o Natal foi abaixo do esperado. “Os lojistas criaram uma cultura de liquidação após o Natal. Muitas pessoas aguardam a baixa do preço para comprar”, explica Elizabeth.
Em Imbituba, nas duas últimas semanas, houve um acréscimo de 3% nas vendas no crediário, em relação ao mesmo período do ano passado. A expectativa era de que esse número chegasse a 5%.
Em Braço do Norte, as consultas ao SPC neste mês foram 4,5% maiores que o mesmo período de 2010. A expectativa era chegar de 5% a 6%. “O Natal em si foi bom. Os lojistas sempre esperam vender um pouco a mais”, explica o gestor executivo da CDL, Claiton Della Giustina Coan. “Vamos fazer uma reunião em fevereiro para levantar as questões positivas e o que precisamos melhorar”, complementa.
Dia cheio no comércio para trocas
Um dia após o Natal, o movimento no comércio continuava grande. Começou a temporada de troca de presentes. São roupas compradas na numeração errada ou que não são do gosto do presenteado, brinquedos com algum defeito, dentre outras situações.
O Código de Defesa do Consumidor regulamenta o direito de troca quando o que foi comprado está com defeitos. Portanto, é importante que um acordo tenha sido firmado na loja antes da compra ser executada. E também é preciso sempre apresentar a nota fiscal.
A universitária Emiliana Margotti está entre os consumidores que procuraram as lojas para fazer trocas e não encontraram problemas. “Fui trocar a saia que ganhei, mas resolvi ficar com ela, não encontrei nenhuma em tamanho menor. Fui bem atendida”, conta Emiliana.
Quem sentir-se prejudicado e não conseguir fazer a troca pode procurar o Procon. Mas só na próxima semana, porque o órgão de defesa do consumidor ficará fechado até terça-feira, em virtude do recesso na Casa da Cidadania.
Para os lojistas, as trocas também têm vantagens. “Sempre tem aquela pessoa que vem trocar a peça e leva alguma coisa”, relata a gerente da loja Rian, Elizabeth Cruz em Tubarão. A loja ficou cheia de clientes ontem.
Vendas abaixo da expectativa no país
Os gastos dos brasileiros em presentes de Natal, este ano, cresceram 2,33% na comparação com o mesmo período do último ano, de acordo com levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Apesar do crescimento, as vendas do varejo entre os dias 1º e 24 deste mês ficaram abaixo do esperado pelos lojistas, que estimavam aumento nas vendas até 9%, principalmente após o anúncio do governo da diminuição do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI).
Apesar de não atingir a meta, o aumento das vendas do varejo foi positiva para o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior. O crescimento registrado este ano tem como base comparativa a alta de 9,48% nas vendas registrada no ano passado em relação a 2009.
“O nível de endividamento do brasileiro, bastante alto, e o aumento da inadimplência, que tem se acumulado ao longo do ano, acabaram se refletindo no varejo”, explicou o presidente. A alta da inflação e a crise vivida pelos países europeus também, na avaliação de Pellizzaro, prejudicaram as vendas do varejo.
