Tubarão
Compromisso com a excelência na prestação dos serviços, que atendam ao padrão de qualidade do transporte férreo, são metas da Ferrovia Tereza Cristina e da sua subsidiária, a Transferro Operadora Multimodal. As empresas de Tubarão têm trabalhado ano a ano para promover melhorias, aprimorar processos e operações.
O resultado dessas ações pôde ser confirmado no fechamento da auditoria externa, com a manutenção dos certificados das normas ISO 9001 de Gestão de Qualidade, ISO 14001 de Gestão Ambiental e OHSAS 18001 de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional.
Estes certificados reforçam o compromisso com a satisfação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade. As empresas, que passaram por auditoria externa na semana passada, foram avaliadas pelo Organismo Certificador BRTUV, representado pelos auditores Stael Martins Rosa, Rosano Alfredo Rosa, e Aline Vieira de Lima.
Segundo a auditora-líder, Stael, auditar a FTC e a Transferro é motivo de satisfação para o grupo, porque as empresas possuem um corpo funcional comprometido com o Sistema de Gestão e são as únicas com as três certificações, garantidas pela BRTUV no estado.
Para o diretor de operações da FTC, Luís Mário Novochadlo, a conquista deve ser atribuída ao empenho dos colaboradores. “Mudar a cultura de uma empresa não é tarefa fácil, mas ter pessoas motivadas e engajadas na conquista torna as coisas possíveis”, elogia Novochadlo.
Ações para adequações já são encaminhadas
Durante a autoria externa realizada na Ferrovia Tereza Cristina (FTC) e na Transferro, foram enfatizados os pontos fortes do Sistema de Gestão. Na Transferro não houve nenhum registro de não-conformidade ou oportunidade de melhoria, apenas quatro comentários.
No que se refere à FTC, os auditores apontaram duas não-conformidades tipo B, cujas ações para adequações serão encaminhas já nesta semana, somados a sete comentários.
Para o gerente da divisão de administração corporativa da FTC, José Gilberto Machado, mais importante do que conquistar é manter as certificações.
“Estamos focados na melhoria contínua e por isso vamos analisar as observações levantadas e buscar soluções, para cada vez mais aprimorar os processos do Sistema de Gestão Corporativo das empresas”, valoriza.
