O desenvolvimento tecnológico deu impulso à busca do domínio de habilidades técnicas. Assim, durante muito tempo, a aprendizagem de competência técnica constituiu uma condição preponderante na obtenção de sucesso pessoal e profissional. Como consequência, profissionais competentes nas mais variadas áreas de atuação, fracassam em suas interações com colegas, clientes ou subordinados.
O mundo globalizado e a rapidez da informação decorrem sobre os avanços da informática, que tem gerado mudanças na sociedade, pois demandam mais habilidades no contato social. Uma nova tendência parece emergir, onde a capacidade técnica precisa se aliar a um conjunto de habilidades, para que o indivíduo possa ser bem sucedido nas suas relações profissionais e sociais. Essa nova tendência pode ser identificada em empresas que valorizam os funcionários com maior capacidade de ser assertivo em seus comportamentos.
Conferir melhores chances de êxito em uma negociação, conduzir a conversação de modo positivo e estabelecer as bases para uma interação futura eficiente, jamais foram tão necessárias quanto atualmente. Apesar de estarmos vivenciando uma era de alta tecnologia, nunca o impacto pessoal sobre o desempenho do indivíduo foi tão influente. Assertividade é assumir uma atitude firme para defender os seus direitos, colocar limites, manifestar a vontade de forma educada, respeitando o outro.
Entre o comportamento agressivo/autoritário que produz o desrespeito às pessoas com quem se convive e o comportamento passivo/não assertivo, não manifesta o que pensa , aceita a invasão e a anulação pessoal. O comportamento assertivo lhe permite defender os seus direitos e, ao mesmo tempo, tratar as pessoas com o devido respeito, o que tende a culminar em benefícios bastante úteis.
Para a comunicação não ter ruídos e falhas é muito simples e fácil. Comunicação requer informação, conhecimento e disponibilidade.
Precisamos primeiramente da informação porque devemos ter o que falar, o que dialogar, o que comunicar, o conteúdo deve não ter dúvidas e estar correto. O conhecimento, porque você precisa compreender o que comunica e, preferencialmente, saber o perfil de seu público, para lhe garantir que a forma como se comunicará seja pertinente e atinja o objetivo.
Disponibilidade porque você precisa estar aberto a realizar comunicação sem se deixar acomodar.
As cinco dicas para ser assertivo na comunicação, são:
• Compreender que você é a peça chave para uma comunicação bem sucedida. Analizar-se é fundamental.
• Mantenha-se sempre muito bem informado sobre o que acontece à sua volta, no conhecimento geral e no mercado para negócio. Esteja sempre envolvido, ou seja, seja responsável.
• Seja flexível para compreender o seu público-alvo.
• Trace um plano de comunicação com foco, direção, forma, timing e feedback.
• Execute e monitore a comunicação planejada. É preciso estar disposto, não se acomodar, estar consciente de que se você se conhecer, realizar devidamente o mapeamento do público-alvo e traçar a estratégia de comunicação ser feita de forma planejada, sendo obstinado na sua realização, certamente terá sucesso.
Comunicar-se bem e com assertividade requer à sua escolha. Disponha-se a comunicar.
