Tubarão
Pegar ficha para receber o atendimento na unidade básica de saúde e enfrentar fila durante a madrugada. Essa realidade é trabalhada para ser esquecida em Tubarão.
O objetivo é o acolhimento com o apoio da classificação de risco, e isso já é colocado em prática em sete unidades básicas de saúde. Tubarão está entre os primeiros municípios da Amurel a implantar essa forma de atendimento junto às equipes Estratégia da Saúde da Família (ESF).
Quando o cidadão entra em uma unidade de saúde, precisa ser acolhido. Isto consiste em ouvir o paciente e colocar-se à sua disposição.
Depois disso, a equipe de enfermagem faz a triagem e o classifica na avaliação de risco. Se o paciente for identificado como urgência/emergência, o atendimento é o mais rápido (no mesmo dia).
Em casos de consulta de rotina ou acompanhamento medicamentoso, por exemplo, o caso pode ser agendado em um horário definido para que o usuário passe pela consulta sem aguardar muito tempo (cada caso é avaliado de acordo com os critérios de classificação de risco, recomendados pelo Ministério da Saúde).
Resultados
O processo de acolhimento iniciou na unidade do bairro Passagem, um serviço responsável por 1,2 mil famílias. Todas as manhãs, a UBS distribui as fichas, por ordem de chegada, e o atendimento é realizado nesta ordem. O reflexo já pode ser observado por meio da demanda da ouvidoria do município, onde as reclamações referentes ao acesso da atenção básica caíram respectivamente.
Unidades de saúde
O novo sistema é realizado nas unidades: Passagem, Oficinas 1, São Martinho 1, São Martinho 2, Km 60, Mato Alto e Programa de Agentes Comunitários de Saúde (Pacs). De acordo com a programação, a próxima unidade a ser reestruturada é a UBS São Cristóvão.
