A Prefeitura de São José cancelou cerca de 32 mil boletos da Tarifa de Coleta de Lixo (TCL) após identificar um erro no cálculo dos valores cobrados. As faturas consideravam a área de garagem como parte da área construída dos imóveis, o que não está previsto na nova fórmula de cobrança adotada em 2026.
Segundo o município, os boletos estão sendo reemitidos com os valores corrigidos. Contribuintes que já efetuaram o pagamento com valor maior do que o devido deverão solicitar ressarcimento junto à empresa responsável pela cobrança.
Como reemitir o boleto ou pedir ressarcimento
Quem emitiu o boleto com valor incorreto, mas ainda não realizou o pagamento, deve acessar novamente o site da Ambiental a partir desta quinta-feira (15) para baixar a nova fatura.
Já os moradores que pagaram a TCL com o valor errado precisam entrar em contato com a Ambiental pelos canais de atendimento e solicitar o ressarcimento do valor pago a mais.
O pagamento da tarifa pode ser feito em até 12 parcelas ou em cota única, com desconto de 10%. Também está disponível a opção de Carnê Virtual, mediante cadastro no site da empresa, sem prejuízo ao recebimento do carnê físico.
Atendimento presencial para contribuintes
Para moradores sem acesso à internet, a prefeitura disponibiliza atendimento presencial na Central do IPTU 2026, instalada no auditório do Cati, na Beira-Mar de São José. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, até o dia 12 de fevereiro.
No local, os contribuintes podem esclarecer dúvidas, emitir boletos atualizados e receber orientações sobre pagamento e ressarcimento.
Reclamações nas redes sociais
O erro na cobrança gerou diversas reclamações de moradores nas redes sociais. Em 2026, a TCL passou a ser calculada com base em uma nova fórmula, que considera a área construída do imóvel, o uso (residencial ou comercial) e a frequência da coleta. Em alguns casos, a mudança resultou em aumentos de até 60% no valor da taxa.
Moradores questionaram, principalmente, a necessidade de o próprio contribuinte solicitar o ressarcimento, mesmo após a identificação do erro. As críticas também apontaram falhas no processo de emissão das faturas.
Prefeitura defende novo modelo de cobrança
Em nota, a Prefeitura de São José afirmou que a nova fórmula torna o sistema de cobrança mais justo e equilibrado. Até 2025, a tarifa tinha valor único para todas as regiões da cidade, independentemente da frequência da coleta.
Com o novo modelo, bairros mais afastados do Centro tendem a pagar menos, enquanto regiões com maior número de coletas semanais, como Kobrasol e Campinas, passam a ter valores proporcionais ao serviço prestado.
