José Claudino, morador da rua Helidia Nazário Amorim, nº 151, no Bairro Bela Vista, em Gravatal (SC), enfrentou uma situação crítica na virada do ano. Uma câmera de segurança instalada em sua garagem registrou o momento em que o esgoto retornou pela caixa de gordura, alagando o local. Simultaneamente, o esgoto público invadiu sua residência pelo banheiro devido ao entupimento da rede geral. O problema foi descoberto por José apenas no dia 2 de janeiro, ao retornar para casa.
Falta de atendimento e resposta insatisfatória da Gravatal Saneamento
Após constatar o problema, José tentou contato com os canais de emergência da Gravatal Saneamento, incluindo o 0800, mas não obteve sucesso. Ele se dirigiu ao escritório da empresa no Centro de Gravatal, onde foi orientado a enviar vídeos ou fotos da situação. Mesmo com o envio do material, a resposta foi de que o problema era “interno”. A gerente da unidade sustentou a informação, afirmando que nada poderia ser feito pela empresa.
Empresa agiu após pressão do morador
No decorrer do mesmo dia, um técnico da Gravatal Saneamento foi ao local para avaliar a situação. Mais tarde, um caminhão foi enviado para desentupir a rede geral, o que começou a aliviar o refluxo de esgoto. No entanto, o esgoto permaneceu dentro da casa de José por cerca de 40 horas, causando danos irreversíveis e irreparáveis a móveis, roupas, portas e paredes. O mau cheiro é muito forte e ainda persiste no local, e José relata dores de cabeça e mal-estar frequentes, temendo pela sua saúde e de sua família.
Prejuízos e falta de suporte preocupam moradores
José destacou que muitos moradores da rua não possuem escritura pública de seus imóveis, tendo apenas recibos de compra e venda. A Gravatal Saneamento, responsável entrega de água tratada, pela coleta e tratamento de esgoto, cobra mensalmente cerca de 50% do valor da fatura de água pelo serviço de destinação de resíduos líquidos e sólidos. Apesar da gravidade da situação, até o momento a empresa não ofereceu suporte para a limpeza e recuperação dos danos.
José Claudino busca Justiça e solução definitiva
Sem respostas satisfatórias, José procurou o prefeito de Gravatal, que tentou intermediar a situação com a empresa, sem sucesso. O morador segue preocupado com a possibilidade de novos incidentes e teme pelo risco à saúde. Ele cobra medidas concretas da Gravatal Saneamento para evitar novos problemas e compensar os danos causados. Mesmo com diversas tentativas de ligações, José não consegue conversar com representantes da empresa. O morador promete ingressar na Justiça para buscar a reparação dos danos materiais e morais.
