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A Ouvidoria Municipal de Tubarão é um importante canal de escuta, diálogo e aproximação entre a Prefeitura e a população. Com atendimento humanizado e acessível, o cidadão pode entrar em contato diretamente de casa, utilizando WhatsApp, e-mail, site ou ligação telefônica, garantindo que cada manifestação seja acolhida com atenção, respeito e respostas claras.
Canal direto com o cidadão
Por meio da Ouvidoria Municipal, a população pode registrar dúvidas sobre serviços públicos, fazer reclamações, solicitar informações, encaminhar denúncias ou entrar em contato direto com a Prefeitura de forma simples e prática. O objetivo é assegurar que cada demanda receba o encaminhamento adequado e uma resposta assertiva.
De acordo com a ouvidora do Município, Vivian Tamai, o serviço é essencial para o aprimoramento da gestão pública.
“A Ouvidoria é o espaço onde o cidadão pode se manifestar, acompanhar sua demanda e contribuir para a melhoria dos serviços públicos”, destaca.
Atendimento humanizado e opção de anonimato
Um dos diferenciais do serviço é a liberdade de escolha do cidadão. No momento do atendimento, é possível se identificar ou optar pelo registro totalmente anônimo, garantindo segurança, confidencialidade e proteção das informações em todas as manifestações.
Essa flexibilidade reforça a confiança da população e estimula a participação ativa dos cidadãos na construção de uma cidade melhor.
Números expressivos em 2025
Em 2025, a Ouvidoria Municipal ultrapassou a marca de 7.500 atendimentos, com uma média de 20 registros diários, considerando todos os canais disponíveis. Os dados demonstram a importância do serviço e o engajamento da população no uso dos canais oficiais de comunicação com o poder público.
Os atendimentos da Ouvidoria Municipal de Tubarão podem ser realizados pelos seguintes canais:
Site: www.tubarao.sc.gov.br (acesso direto ao formulário de atendimento)
E-mail: ouvidoria@tubarao.sc.gov.br
Telefone/WhatsApp: (48) 3621-9051
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
