Carla Graziela Porto
Graduada em Processos Gerenciais e em Direito
Lidar com os clientes inadimplentes em muitos casos não é uma tarefa muito fácil. Mas como fazer para cobrá-los e ter um resultado efetivo e positivo?
Geralmente o primeiro passo na empresa e se utilizar métodos tradicionais como tentar localizar o credor por conta própria, fazendo ligações e encaminhando correspondências que dificilmente irão resolver o problema, com isso ficam focados em cobranças, onde o objetivo maior que seria as novas vendas e faturamento da mesma.
Com o passar dos anos, temos acompanhado as subidas e descidas na economia brasileira por conta das crises nacionais e internacionais e o desaquecimento de alguns setores produtivos que são de suma importância para nossa economia.
Contrariando esse lado de crise econômica tem a parte da nova classe média que vem com o aumento do consumo em geral interno, possibilitando um equilíbrio econômico. E nesse cenário que algumas empresas se deparam com o aumento do nível de inadimplência. O mercado integrado exige das empresas mais foco na competitividade para a sua própria sobrevivência, e são essas empresas que geralmente acabam se expondo a maiores riscos por conta da flexibilização nos seus critérios de concessão de crédito, onde é facilitada a liberação do mesmo e assim correndo um risco maior de inadimplência para aumentar o faturamento, o que não significa que se converterá em um retorno financeiro positivo.
Colocar sua cobrança em uma empresa terceirizada não significa que a sua empresa falhou na hora de cobrar, mas a inadimplência pode ter ocorrido por inúmeras variáveis e chegou o momento de passar para uma empresa especializada, onde a mesma se utilizara de todos os meios e recursos para estar recuperando sua dívida.
Ao contratar uma assessoria de cobrança, a empresa está utilizando mão de obra especializada, pessoas treinadas e qualificadas para exercer exclusivamente a cobrança em tempo total, utilizando as mais variadas estratégias, modos de contato com o devedor e melhores condições para o mesmo estar se interessando em negociar sua divida. Também facilitando um acordo entre as partes com procedimentos onde lhe darão mais garantias para o credor com o comprometimento do devedor, onde normalmente consegue um retorno satisfatório. Com isso, a empresa contratante pode direcionar os seus esforços inteiramente ao seu negócio fim, não dispersando seu potencial na atividade de cobranças superiores ao prazo médio.
