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Com a proximidade da Black Friday, uma das datas mais movimentadas do comércio brasileiro, o Procon de Tubarão reforça a importância de redobrar os cuidados antes de aproveitar as promoções. O período registra grande volume de compras, sobretudo online e, segundo a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), cresce também o número de golpes, anúncios enganosos e práticas abusivas.
A recomendação é que o consumidor esteja atento a direitos, deveres e aos cuidados essenciais para garantir uma compra segura.
Pesquisar preços evita armadilhas
Antes de fechar negócio, o Procon orienta pesquisar preços em diferentes lojas e verificar o histórico dos valores. A prática conhecida como “metade do dobro”, quando o fornecedor eleva o preço dias antes para simular descontos expressivos, caracteriza publicidade enganosa e é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Toda informação deve ser clara e verdadeira.
Golpes em sites falsos crescem no período
Golpistas aproveitam o movimento da Black Friday para criar sites e perfis falsos. Para reduzir riscos, é fundamental confirmar se a empresa possui CNPJ ativo, canais de atendimento e avaliações de consumidores. Promoções muito inferiores ao valor de mercado também exigem atenção: produtos falsificados, adulterados ou fora das normas são proibidos por lei.
Formas de pagamento: cartão é o meio mais seguro
O Procon alerta que lojas que aceitam apenas PIX, transferência ou boleto podem representar risco maior, já que a recuperação do dinheiro em caso de fraude é mais difícil. O cartão de crédito é considerado o meio mais seguro, pois permite contestar cobranças indevidas.
Taxas escondidas e parcelamento exigem atenção
Ofertas devem apresentar valor total, incluindo frete, antes da finalização da compra. Custos adicionais revelados apenas na última etapa violam o CDC.
O parcelamento também requer cuidado: o fornecedor deve informar juros, número de parcelas e valor total. A negligência no planejamento pode levar ao superendividamento.
Compras online garantem direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, telefone ou fora do estabelecimento, o consumidor tem 7 dias após o recebimento do produto para desistir, sem justificativa. O reembolso deve incluir todos os valores pagos, inclusive frete, e não pode ser substituído por créditos ou vale-compra.
Em caso de defeito nos primeiros 7 dias, o direito de arrependimento também se aplica. Depois disso, o fornecedor tem até 30 dias para realizar o reparo. Se o produto vier errado, incompleto ou diferente do anunciado, o consumidor pode exigir a correção ou a devolução integral.
Como registrar reclamação no Procon de Tubarão
Para formalizar uma denúncia, o consumidor deve apresentar:
Documento de identificação
Comprovante de residência em Tubarão
Documentos que comprovem a reclamação
Dados do fornecedor (nome, endereço e CNPJ)
O órgão orienta que o consumidor tente primeiro resolver com a empresa, registrando o protocolo de atendimento, antes de procurar o Procon.
