Zahyra Mattar
Tubarão
Mais uma vez a intervenção do Procon de Tubarão para auxiliar no cumprimento do Código de Defesa do Consumidor surtiu resultado positivo no mês passado. No total, foram feitos 442 atendimentos na sede da entidade e outros 105 por meio do telefone.
Dos atendimentos pessoais, 80% dos casos foram solucionados após o Procon entrar em contato com a empresa. Ainda: 34 investigações (processos em andamento) foram abertas.
Assim como em maio, o setor da telefonia foi o que liderou a lista das reclamações. Ao todo, 132 consumidores procuraram auxílio no Procon para solucionar problemas nesta área.
Na sequência, 102 pessoas buscaram atendimento em relação a vícios do produto, e outros 55 cidadãos tiveram problemas relacionados ao sistema financeiro e juros. Contratos, com 33 reclamações, e bancos (17 atendimentos) ficaram em quarto e quinto lugar, respectivamente, na lista de reclamações do Procon.
“Outras reclamações como inclusão do nome no SPC ou Serasa, prestação serviço, energia elétrica, veículos, água, aluguel e imóvel também tiveram registros, porém, em menor número”, detalha a coordenadora executiva do órgão, Reneuza Marinho Borba.
Entre janeiro até o mês passado, o Procon de Tubarão realizou 2.255 atendimentos diretos ao consumidor. Em sua maioria, as reclamações giraram em torno de vício no produto.
“Muitos destes consumidores conseguiram efetuar a troca do produto por falta de cumprimento do prazo de 30 dias para a reparação do defeito. Outros tiveram o item substituído ou o dinheiro devolvido”, completa Reneuza.
