A Uber anunciou na quarta-feira (19) uma nova funcionalidade que permite aos motoristas bloquearem passageiros considerados problemáticos. A ferramenta, que estará disponível gradualmente para todos os condutores da plataforma, visa melhorar a experiência de motoristas e usuários, garantindo maior controle sobre as viagens. Agora, ao avaliar um passageiro com uma estrela, o motorista poderá bloquear automaticamente o usuário, impedindo futuros chamados.
Como funciona o bloqueio de passageiros?
Para bloquear um passageiro, o motorista deve dar uma avaliação de uma estrela à viagem. Nesse caso, o sistema bloqueia automaticamente o usuário, evitando que ele faça novos pedidos ao mesmo motorista. O bloqueio também pode ser ativado de forma opcional caso o motorista dê uma avaliação de duas ou três estrelas, enquanto passageiros com avaliações de quatro ou cinco estrelas não podem ser bloqueados.
Medida visa melhorar o ambiente de trabalho para motoristas
A funcionalidade, que foi lançada antes do Carnaval, é uma medida para dar mais autonomia aos motoristas e criar um ambiente mais seguro e respeitoso dentro da plataforma. Leandro Silva, motorista da Uber, afirmou que a novidade é um grande benefício para os motoristas, que agora não precisarão mais transportar passageiros com comportamentos indesejados. A ideia é reforçar o sistema de avaliações mútuas, incentivando um comportamento mais respeitoso entre motoristas e passageiros.
Objetivo de reforçar as avaliações durante o Carnaval
De acordo com Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, a implementação da ferramenta visa tornar o processo de avaliação mais eficaz, especialmente durante o Carnaval, quando a demanda por corridas e o volume de passageiros aumentam consideravelmente. A plataforma busca melhorar a interação e a experiência para todos os envolvidos.
