Tubarão
Um estudo realizado pelo Instituto de Pesquisa Catarinense (IPC), por meio da Gerência Reguladora de Saneamento de Tubarão (AGR), com o objetivo de avaliar a satisfação quanto aos serviços prestados pela Tubarão Saneamento, contabilizou 88,03% de satisfação dos usuários à frente dos serviços do sistema de abastecimento de água e esgoto na Cidade Azul.
A pesquisa, divulgado ontem, foi realizada entre os dias 28 de abril e 11 de maio, com 500 entrevistas, cuja margem de erro máxima é de 5,3 pontos percentuais para mais ou para menos e nível de confiança de 95%.
Conforme os representantes da concessionária, o resultado reflete no sistema de gestão implantado pela empresa. “Temos a preocupação de preparar muito bem nossos colaboradores para atender da melhor forma nossos usuários”. Quanto aos percentuais de insatisfação, os gestores frizam que têm conhecimento de algumas deficiências e, por isso, buscam a melhoria contínua em todos os atendimentos.
