Diversos usuários do WhatsApp relataram nesta semana que tiveram suas contas bloqueadas automaticamente por suspeita de spam logo após enviarem mensagens. A falha, segundo os relatos, afeta perfis no Brasil e em outros países, e ainda não foi explicada pela Meta, empresa responsável pelo aplicativo.
Os primeiros casos começaram a surgir na sexta-feira (7), e continuam sendo reportados nas redes sociais. Muitos usuários afirmam que o bloqueio ocorreu mesmo sem envio em massa ou comportamento suspeito.
“O WhatsApp simplesmente me baniu por spam porque fui enviar meu documento para a clínica. Que loucura”, publicou uma usuária na rede X (antigo Twitter).
“Como fui banido por mandar uma única mensagem para alguém fora dos meus contatos?”, questionou outro usuário.
Entenda o que é spam
Spam é o envio de mensagens em massa ou repetitivas, geralmente com conteúdo publicitário, enganoso ou malicioso. O WhatsApp utiliza sistemas automatizados de detecção para impedir esse tipo de prática. No entanto, segundo as queixas, os bloqueios recentes têm ocorrido de forma indevida, afetando até mensagens comuns enviadas a números novos.
O usuário Ariel Liborio, ouvido pelo g1, relatou que foi banido logo após enviar um simples “oi” para um número desconhecido.
“Minha conta foi desconectada e apareceu uma mensagem dizendo que eu tinha sido bloqueado por suspeita de spam. Horas depois, o suporte restaurou o acesso e precisei configurar tudo novamente”, contou.
Meta ainda não se pronunciou
Até o momento, a Meta não comentou oficialmente o motivo do problema. Em situações anteriores, a empresa informou que bloqueios podem ocorrer quando o sistema detecta atividades incomuns, como uso de versões modificadas do app ou envio repetido de mensagens para desconhecidos.
Usuários afetados podem tentar recuperar o acesso entrando em contato com o suporte oficial do WhatsApp pelo próprio aplicativo ou pelo site whatsapp.com/contact.
