Estudo revela que 90% das prefeituras oferecem ao menos um serviço online, mas integração de dados ainda é desafio
Expansão dos serviços online nas prefeituras
De acordo com a pesquisa TIC Governo Eletrônico do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), nove em cada dez prefeituras brasileiras oferecem ao menos um serviço online aos cidadãos. Essa marca representa um avanço significativo em relação há uma década, quando apenas 75% das prefeituras tinham serviços digitais. Em Santa Catarina, cerca de 90% dos municípios também disponibilizam pelo menos um serviço online através de seus websites.
Discrepância entre grandes e pequenas cidades
A pesquisa, realizada pelo Cetic.br do NIC.br, destacou uma diferença entre municípios grandes e pequenos no que diz respeito à oferta de serviços online:
- Prefeituras de cidades com mais de 500 mil habitantes: 94% oferecem cinco ou mais serviços online.
- Prefeituras de cidades com até 10 mil habitantes: apenas 56% oferecem serviços online.
Principais serviços oferecidos
Entre os serviços mais comuns oferecidos pelas prefeituras que possuem websites, os destaques são:
- Download de documentos ou formulários: disponível em 89% das prefeituras.
- Emissão de nota fiscal eletrônica: oferecido por 83% das prefeituras.
- Emissão de boletos de tributos ou guias de pagamento: 70% das prefeituras disponibilizam.
- Agendamentos para consultas e atendimentos: o menos comum, oferecido por 33% das prefeituras.
Desafios de integração de sistemas
Apesar do aumento na oferta de serviços online, a pesquisa aponta que a falta de integração entre os sistemas digitais das prefeituras ainda representa um grande desafio. Lúcia Mees, vice-presidente da IPM Sistemas, destaca que a coexistência de diferentes sistemas dificulta o acesso do cidadão e pode levar ao desperdício de recursos. Além disso, 49% das prefeituras exigem que o cidadão realize login ou cadastro para acessar os serviços online, sendo mais frequente em cidades maiores.
