Caso acompanhado pela ACN Digital registrou aumento de 49,3% no faturamento em 30 dias após mudanças na apresentação dos produtos e na confiança durante a compra
Investir em anúncios é apenas uma das etapas para vender pela internet. Quando o consumidor chega à loja virtual, a apresentação do produto, a clareza das informações e a confiança na compra também podem influenciar a decisão. Um caso acompanhado pela ACN Digital, empresa especializada em soluções para e-commerce, ilustra como mudanças na página de um produto podem contribuir para o desempenho comercial.
Segundo os dados apresentados pela empresa, uma operação de comércio eletrônico registrou crescimento de 49,3% no faturamento após 30 dias de um conjunto de melhorias. O trabalho começou com a análise das campanhas de anúncios e avançou para a experiência do consumidor dentro do site.
O que acontece depois do clique no anúncio?
Atrair visitantes é uma parte importante da estratégia de vendas on-line. No entanto, o acesso à loja virtual não garante que o consumidor concluirá a compra.
Uma página pode receber tráfego e, ainda assim, deixar dúvidas sobre o funcionamento, os benefícios ou a aplicação do produto. Quando isso acontece, o lojista precisa avaliar se o problema está apenas na atração de visitantes ou também no caminho entre o interesse e a decisão de compra.
No caso relatado pela ACN Digital, a análise identificou uma apresentação concentrada em uma fotografia estática e em uma ficha técnica. A equipe apontou oportunidades para demonstrar melhor o produto e oferecer informações que ajudassem o consumidor a compreender sua utilidade.
A partir desse diagnóstico, foram propostas três mudanças principais: inclusão de vídeos demonstrativos, revisão dos textos e reposicionamento de depoimentos de compradores.
Três mudanças na experiência de compra
A primeira intervenção foi a inclusão de vídeos que mostram o produto em uso. A proposta é permitir que o visitante compreenda melhor sua aplicação e seu funcionamento, complementando as informações disponíveis nas imagens e nas especificações técnicas.
A segunda mudança envolveu os textos da página. Em vez de se limitar às características do produto, a apresentação passou a destacar também os benefícios para o comprador. A intenção é facilitar a compreensão da oferta e ajudar o consumidor a avaliar se ela atende às suas necessidades.
A terceira medida foi posicionar depoimentos de clientes próximos ao botão de compra. Esses relatos podem oferecer referências sobre experiências anteriores e contribuir para a confiança na decisão.
As três ações fazem parte do CRO, processo de análise e otimização da experiência de quem visita uma loja virtual. A estratégia busca identificar obstáculos à compra e testar melhorias que tornem o percurso do consumidor mais claro.
O que o resultado de 30 dias indica?
Na ACN Digital, o faturamento da operação cresceu aproximadamente 50% no período de 30 dias. O painel utilizado como referência registra variação positiva de 49,3%.
O dado se refere ao faturamento, não necessariamente ao lucro ou à quantidade de pedidos. O material disponibilizado não detalha o valor inicial das vendas, a margem de lucro, o volume de pedidos nem a contribuição isolada de cada mudança para o resultado.
Por isso, o caso deve ser entendido como um exemplo relatado pela empresa, e não como uma garantia de que as mesmas intervenções produzirão resultados idênticos em outras lojas.
Ainda assim, a experiência evidencia uma questão relevante para quem vende pela internet: o desempenho comercial depende de diferentes etapas, e problemas na apresentação da oferta podem limitar os resultados de campanhas que já conseguem atrair potenciais compradores.
Marketing e operação precisam trabalhar juntos
A ACN Digital reúne diferentes frentes de atuação voltadas ao comércio eletrônico. Entre elas estão campanhas de tráfego pago no Google e na Meta, otimização da conversão, assessoria para marketplaces, processos comerciais, CRM e estratégias de recompra.
A empresa também orienta a produção de criativos e anúncios, considerando a forma como os produtos são apresentados ao público.
Essa abordagem procura conectar o investimento para atrair consumidores à estrutura necessária para atendê-los, concluir vendas e manter o relacionamento depois da compra.
No processo comercial, ferramentas como WhatsApp e CRM podem ajudar a organizar o acompanhamento de potenciais clientes. Já as estratégias de relacionamento utilizam canais como e-mail, SMS e WhatsApp para desenvolver ações direcionadas à base de compradores.
A assessoria para marketplaces, por sua vez, considera os canais mais adequados ao perfil e à estratégia de cada operação.
A definição das prioridades depende do diagnóstico do negócio. Uma loja pode precisar ampliar o alcance das campanhas, enquanto outra pode ter mais oportunidades na apresentação dos produtos, no atendimento ou no relacionamento com clientes que já compraram.
Experiência no varejo orienta a atuação da empresa
Fundada há quatro anos, a ACN Digital atende operações de comércio eletrônico de médio e grande porte em todo o Brasil, com atuação totalmente on-line.
A trajetória de Andrei Carvalho, responsável pelas informações do caso apresentado, começou no varejo de artigos esportivos em Tubarão, no Sul de Santa Catarina, em 2015.
Antes da criação da empresa, ele participou da construção de uma operação digital com loja própria e chegou a gerenciar até 14 marketplaces simultaneamente.
Essa experiência ajuda a contextualizar a proposta de analisar os desafios do lojista a partir da rotina comercial, considerando as dificuldades que surgem tanto na atração de consumidores quanto na conversão e no relacionamento.
Para os negócios digitais, a análise dessas etapas permite identificar onde estão os principais obstáculos e direcionar os esforços para as necessidades de cada operação.
O caso acompanhado pela ACN Digital reforça essa perspectiva: além de levar consumidores até a loja, é necessário oferecer informações claras, uma experiência de compra consistente e condições para que o cliente avance com segurança até a decisão.
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Empresas interessadas em conhecer as soluções da ACN Digital para comércio eletrônico podem preencher a aplicação de interesse no site da empresa. O formulário permite iniciar o contato para avaliar oportunidades e identificar estratégias adequadas às necessidades de cada operação.
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